Вопросы и обсуждения

В комментариях к этой странице можно оставить свой вопрос.

комментарий 31

  1. bublik163 Январь 28, 2014 1:37 пп  Ответить

    Здравствуйте,
    Мы слышали что вы проводите бесплатное обучение по настройке приборов. Актуальна ли эта информация?

    • TSN Январь 30, 2014 7:54 пп  Ответить

      Добрый день! Обучение проводим регулярно и, конечно, бесплатно. Записаться на удобное время можно по телефону 8(911)9179301.

  2. Виталий Февраль 3, 2014 8:43 дп  Ответить

    Может ли Ваша организация прислать официальный пригласительный в нашу головную организацию?

    • TSN Февраль 3, 2014 5:32 пп  Ответить

      Добрый день, Виталий! Речь идет об обучении? Можем, конечно. Пришлите координаты Вашей головной организации, напишите к кому обращаться в нашем письме. Ждем от Вас письма на support@sispb.ru.

  3. Евгений Март 14, 2014 2:16 пп  Ответить

    Здравствуйте.
    Существует ли способ логировать данные индикации с Мастер-Ц М3(5). Дело в том, что необходимо водиночку проверить сработку клапанов ОЗК, которые подключены к мастер-16 и выведены на Мастер-Ц.

    • TSN Март 16, 2014 6:49 пп  Ответить

      Добрый день, Евгений! Это можно сделать с помощью программы «Монитор», которую можно скачать на нашем сайте. Поскольку программа «Монитор» является активным ведущим устройством, то второго активного устройства в системе быть не должно. Поэтому следует отсоединить линии интерфейса от пульта «Мастер-Ц» М3 и подсоединить их к преобразователю RS485-USB для работы с программой «Монитор». Программа «Монитор» имеет свой лог, который можно будет просмотреть или сохранить после окончания ваших работ.

  4. Юрий Май 6, 2014 7:41 пп  Ответить

    На объекте реализована система дымоудаления на вашем оборудовании 17 блоков Мастер-02
    и блок Мастер-Ц неделю назад пропала связь со всеми этажными блоками, при проверке линии связи проблем не обнаружено но индикация интерфейса работает только на первом приборе Мастер-02 (его блок индикации так-же не видит) подскажите возможные варианты проблемы или диагностики оборудования?

    • TSN Май 7, 2014 5:28 пп  Ответить

      Добрый день, Юрий! Как вы проверяли линию связи? Самый быстрый способ диагностики — нужно отсоединить пульт «Мастер-Ц» от линии связи и подключить к линии связи через преобразователь интерфейсов USB-RS485 «Мастер-485» компьютер. Затем запустить на компьютере программу «Монитор» (ее можно скачать на нашем сайте) и посмотреть, какие приборы отвечают, а какие нет. Если возникнут затруднения позвоните или напишите в нашу техническую поддержку.

  5. сергей Июль 5, 2014 11:14 дп  Ответить

    можно для программирования использовать преобразователь интерфейса rs-485 -usb фирмы болид ?

    • TSN Июль 11, 2014 10:48 дп  Ответить

      Добрый день! Смотря какой. Можно использовать маленький (он у них, как флешка в металлическом корпусе).

  6. Нина Декабрь 10, 2014 3:48 пп  Ответить

    Добрый день!
    Нет ли ошибки в инструкции на шкафы ШУЗ-1(380В), ШУЗ-1(380В) исп. 2
    http://prntscr.com/5f7tl5

    • TSN Декабрь 11, 2014 11:04 пп  Ответить

      Добрый день, Нина! Ошибка в инструкции имеет место. Будет исправлена в ближайшее время. Большое спасибо.

  7. Александр Январь 23, 2015 5:37 дп  Ответить

    Здравствуйте. Очень много непонятных вещей в Вашем оборудовании, и нет ответов в описании. Где можно найти инструкцию по конфигурированию приборов? В каком месте ставить галочку, и как эта галочка влияет на работу системы?
    Интересуют прежде всего — Мастер-16, для управления электрозадвижками, Мастер 8 для управления ШУВ.
    И для чего нужен Мастер-ВТ? Почему нельзя его перепрограмировать? Зачем нужна прошивка, которая не работает?

    • Александр Январь 23, 2015 7:32 пп  Ответить

      И просьба вообще, по размещению программного обеспечения на разное оборудование:
      Не могли-бы Вы, расположить все программное обеспечивание расположить на одной вкладке сайта? Очень неудобно, переходить по всем страницам, и скачивать необходимый софт.
      О жуткой необходимости, по модернизации Вашего софта, для организации использования всего ОДНОЙ программы, которая будет видеть ВСЕ приборы, БЕЗ отключения пультов физически я могу только грезить.

      • TSN Январь 23, 2015 10:29 пп  Ответить

        Добрый день, Александр! В программах- конфигураторах приборов «Мастер-02» и «Мастер-16» имеется встроенная помощь, которая включается при наведении курсора мыши на объект. В программе «Конфигуратор «Мастер-08» данная функция зачем-то отключена, но зато есть примеры типовых конфигураций.
        Мы проводим бесплатное обучение, в том числе и дистанционное, обращайтесь для выбора удобного для Вас времени или формы.
        Мастер-16 можно настроить в том числе для управления ШУЗ (Шкафом Управления Задвижками). Причем, за счет универсальности прибора, эту задачу можно решить несколькими способами в зависимости от конкретной схемы подключения. Само управление осуществляется с контролируемых выходов ОП, которые должны включаться по системной команде (1..8), генерируемой другим прибором пожарной сигнализации по событию «пожар». Контроль сигналов от ШУВ «Работа», «Авария», «Автоматика отключена» можно осуществлять всего одним шлейфом «Мастер-16», настроенным как шлейф для контроля сигналов шкафов силовой автоматики или несколькими технологическими шлейфами, в зависимости от того, как организуется индикация состояний шкафов на пульте «Мастер-Ц». При контроле нормально-замкнутых контактов «Работа», «Авария» и «Автоматика отключена» одним шлейфом данные контакты включаются в шлейф последовательно с оконечным резистором, при этом контакт «Работа» шунтируется резистором 3к, контакт «Автоматика отключена» шунтируется резистором 1к, а контакт «Авария» ничем не шунтируется, оконечный резистор — 1,5к. (Номиналы резисторов справедливы для «Мастер-02» и «Мастер-16»).
        Я могу только догадываться, что Вы имеете в виду под названием «Мастер-ВТ». Один наш региональный коллега очень любит зашивать приборы для управления насосами способом обновления прошивки ( при этом меняется идентификатор прибора и конфигуратор его перестает видеть), чтобы не заморачиваться настройкой и реализацией задержек. Однако, все те же функции можно обеспечить за счет стандартного конфигурирования. У нас это делают покупатели сами. Спасибо.

      • TSN Январь 23, 2015 11:49 пп  Ответить

        Александр, я передал Ваши пожелания нашему специалисту, работающему с сайтом.
        Конфигурирование приборов осуществляется с отключением пультов, потому, что в системе не могут быть одновременно активными два устройства, ведущие опрос, — пульт и компьютер. Теоретически возможны два варианта конфигурирования без отключения пульта — либо трансляция через пульт (будет ограничение скорости при передаче относительно больших массивов данных, будут ругаться за медленную прошивку), либо авто-отключение пульта при обнаружении конфигуратора в линии (затраты опросного времени на постоянный поиск конфигуратора, увеличится период опроса приборов). Поэтому, мы отказались от таких идей.
        И еще, наши приборы (кроме Мастер-16) выпускаются с разъемными клеммниками, что позволяет вести монтаж проводов в клеммники без приборов, вывесив корпуса; конфигурировать платы приборов на столе по одной, а затем «прищелкнуть» платы в вывешенные корпуса и подключить к ним клеммники с проводами. В данном случае, пульт автоматически отключен. (Хотя отключить два провода от интерфейса пульта вряд ли непосильная задача для монтажника.) Использование одной программы также возможно, но потребует изменения функционала, и , на взгляд других наших покупателей может внести путаницу и усложнит пользовательский интерфейс. Наши системы разработаны для жилых домов. Как правило, на этажах установлены однотипные приборы, которые настраиваются всего одной программой. Несколько приборов управления (2 или 3), если они другого типа (вероятно, здесь Вы столкнулись с «жуткой необходимостью») , несложно настроить и с другой программы. Если есть желание проконтролировать работу приборов при отключенном пульте, можно запустить программу «Монитор». Мы учитываем пожелания наших покупателей и стараемся сделать наше оборудование удобным. Со всеми Вашими замечаниями и предложениями обращайтесь в нашу техническую поддержку support@sispb.ru. Спасибо.

        • Александр Январь 24, 2015 3:46 пп  Ответить

          Благодарю за быстрый и развернутый ответ. В техподдержку отправил письмо с пожеланиями и предложениями.

  8. Александр Февраль 26, 2015 7:06 пп  Ответить

    Доброго времени суток. Назрела реальная необходимость ознакомится с «Руководством» указанными Вами в «Руководстве по эксплуатации Мастер-16» (редакция от 09.01.15), в параграфе 4.3 стр. 11
    -Для настройки параметров прибора при помощи компьютера используется программа «Конфигуратор Мастер-16», подробная информация о использовании которой представлена в соответствующем руководстве пользователя…
    А также инструкции на приборы — «Мастер-08», «БР-3», и «Мастер-02». Пока, не понятны ни назначения «галочек», ни их работы в системе (кроме самого примитивного задания выхода системной команды, и включения выхода по системной команде), разные «комбо», совместные срабатывания тех. шлейфов, взаимоисключение внутренних реакций на шлейфы выходами прибора с системными командами извне тоже неизвестны.
    Есть общая инструкция для конфигурирования приборов Мастер? Или существуют отдельные инструкции для разных приборов?

    .

    • TSN Март 1, 2015 8:02 пп  Ответить

      Добрый день, Александр! Мы связались с нашим региональным представителем, и он сообщил, что лично передал Вам инструкцию по программированию. Если у Вас есть какие-либо проблемы с настройкой системы «Мастер» под проект, мы с удовольствием поможем Вам — присылайте проект и требуемый алгоритм работы в нашу техническую поддержку.

      • Александр Март 2, 2015 1:44 пп  Ответить

        Кратко, в М7 есть описания работы групп, но комбо и совместные сработки тех.шлейфов мне никто не передавал. В бумажном и электронном виде точно. На словах говорил самое элементарное, но углубленной настройки самому не сделать, а помощь в пусконаладке мне не нужна, зачем занятых людей отвлекать.
        Мне-бы в письменном виде, чтобы можно изучить было.

        • TSN Март 2, 2015 10:13 пп  Ответить

          Добрый день, Александр! Спасибо, что помогаете нам , отмечая пробелы в описаниях некоторых функций приборов и параметров программ конфигурации. Мы постараемся учесть Ваши пожелания и замечания, чтобы удаленное использование наших продуктов не вызывало проблем и каких-либо затруднений у наших покупателей. (Пародокс, но создателям оборудования иногда сложно самим определить о каких вещах рассказано недостаточно подробно, или вообще не рассказано). Для скорости про комбо и совместные срабатывания отвечу прямо здесь:
          Комбинированные события , названные в конфигураторе «комбо 1, …комбо8» формируются при одновременном наличии сигналов «пожар1» (внимание) в указанных галочками шлейфах (вкладка «комбинированные события»).
          По комбинированным событиям можно формировать системные команды. Например, можно выдать системную команду 2 при наличии одновременно сигналов «пожар1» в шлейфах 4,5,8.
          По комбинированному событию — одному или нескольким, можно включить любой выход прибора. ( Ограничение есть для ППКПУ «Мастер-08», выпущенных до 2015 года, — в них действует жесткая привязка :Выход1 — Комбо1, Выход2 — Комбо2….Выход8 — Комбо8. )

          Любой из выходов прибора можно включить или выключить по совместному срабатыванию шлейфов, настроенных как технологические. Нужные шлейфы просто отмечаются галочками во вкладках, соответствующих выбранным выходам прибора.
          (Ограничение для прибора «Мастер-16»: включение выходов можно настроить по совместному срабатыванию в первых восьми шлейфах (1…8), а выключение в последних восьми (9…16)).

  9. Кирилл Июль 23, 2015 4:19 пп  Ответить

    Добрый день.
    У меня вопрос по «схеме подключения двух реверсивных приводов Белимо BLE-24 с контролем линий управления на обрыв и короткое замыкание.» (Рис.15 паспорта Мастер 08)
    Меня интересует физический смысл монтажа 2 (двух) резисторов сопротивлением 6,2 кОм в параллельную цепь на клеммы № 1 и 3 привода этажного клапана «N+1». Можно ли обойтись 1 (одним) резистором? Или тут опечатка?

    • admin Июль 23, 2015 11:19 пп  Ответить

      Добрый день, Кирилл!
      Вы правы в схеме «образовалась» лишняя линия и отсутствует точка. Резисторы в этой схеме должны были стоять: первый между клеммами 1 и 2, второй между клеммами 1 и 3. Но, есть хорошая новость: мы расширили допустимый диапазон сопротивлений нагрузки выхода М, и если у неподключенного к прибору привода сопротивления в выключенном состоянии между клеммами 1 и 2 или 1 и 3 лежат в диапазоне 40 Ом — 400 кОм, то оконечные резисторы на привод, подключаемый к выходу М прибора можно вообще не ставить. В таком случае прибор будет контролировать цепь не по оконечным резисторам, а по внутреннему сопротивлению схемы привода. (Некоторые «аналоги» приводов Белимо выходят за этот диапазон, поэтому мы в схеме привели оконечные резисторы.) Однако, для привода клапана этажа N , подключенного к выходам ТБ, резисторы, указанные в схеме обязательны. Спасибо, за внимательность. Исправления в схему внесем.

  10. Максим Август 10, 2015 1:06 пп  Ответить

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста подойдёт ли шкаф ШУЗ-2 для управления электроприводами ТЭ099.059-10М?

    • admin Август 12, 2015 3:13 пп  Ответить

      Да, подойдет.

  11. Михаил Май 30, 2016 9:22 дп  Ответить

    Добрый день!
    Возможно ли на основании имеющегося сертификата на приборы Мастер сертифицировать их на соответствие SIL2 ? очень заинтересовал функционал оборудования, но для применения в европе в составе систем пожарной автоматики, требуется сертификация на SIL2 ,а для пожарной сигнализации EN54
    Спасибо.

    • TSN Август 29, 2016 2:56 пп  Ответить

      Добрый день, Михаил!
      К сожалению, это невозможно, так как нет соответствующего соглашения с ЕС.
      Спасибо.

  12. Антон Сентябрь 10, 2016 1:20 дп  Ответить

    Добрый день! Вопрос по Мастеру-02. Может ли он работать автономно без пульта?

    • admin Сентябрь 12, 2016 1:29 пп  Ответить

      Здравствуйте, Антон!

      Да, может, как и все другие приборы нашего производства. Пульт нужен только для организации совместной работы приборов в составе системы.

  13. Виталий Ноябрь 3, 2016 6:10 пп  Ответить

    Здравствуйте,

    Как приобрести шкафы управления ШУЗ-1 (220В.) и ШУПН-2 ?

    • TSN Ноябрь 3, 2016 10:53 пп  Ответить

      Добрый день, Виталий!
      Ничего необычного и сложного в процедуре приобретения шкафов у нас нет. Все довольно просто.
      Достаточно прислать заявку с указанием параметров оборудования на нашу почту sys_pb@mail.ru и приложить Ваши реквизиты. В Вашем вопросе необходимо уточнить мощность (или токи) задвижки и насоса и каким сигналом (12В, 24В, «сухой контакт» ) нужно осуществлять запуск.
      Если же оборудование не типовое, и Вы не нашли шкафы с необходимыми Вам параметрами на нашем сайте, тогда нам от Вас будут нужны технические требования к оборудованию для его изготовления.
      На Ваше письмо или телефонный звонок ответит наш специалист. Если же по заявке вопросов не будет — Вам пришлют счет с указанием срока поставки.
      Спасибо.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *